Najczęściej zadawane pytania

Miło z Twojej strony, że chcesz się z nami skontaktować! Masz pytanie dotyczące swojego zamówienia? Najpierw rzuć okiem na naszą sekcję FAQ poniżej, odpowiedź może tam już być. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi, nie wahaj się skontaktować z nami, korzystając z danych kontaktowych na dole tej strony.


1. Gdzie jest moja paczka?
Po złożeniu zamówienia przetworzenie zajmuje 1 do 2 dni, a dostawa do Francji 4 do 6 dni. Jeśli te terminy zostaną przekroczone, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

2. Gdzie mogę znaleźć mój kod śledzenia?
Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, automatycznie otrzymasz kod śledzenia. Sprawdź także folder spam, ponieważ nasze e-maile czasami tam trafiają. Proszę zauważyć, że może minąć trochę czasu, zanim Twój link Track & Trace będzie aktywny.

3. Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Możesz śledzić swoje zamówienie za pomocą numeru śledzenia, który otrzymałeś e-mailem. Wypełnij formularz śledzenia na naszej stronie śledzenia, aby poznać status swojej dostawy. Możesz to zrobić na tej stronie.

4. Nie jestem zadowolony z mojej paczki
Zapoznaj się z naszą stroną Polityka zwrotów, aby odesłać swoją paczkę.

Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, zawsze możesz się z nami skontaktować:

Adres e-mail: info@solvsvanen.com
Formularz kontaktowy: Kliknij tutaj
Telefon: +3197010270399

Godziny otwarcia:
od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00.

Adres: Leeuweriklaan 12, 3871 HA, Hoevelaken, Gelderland, Holandia